Algemene voorwaarden (AV)

voor Riu-Shop operated van

Fantastic Designment GmbH
Weidenstraße 1
68165 Mannheim
Duitsland
Telefoon +49 (0)621 40041988
Fax +49 (0)621 40041989
E-mail: mail(at)riu-shop.de

Bedrijfsleider: Michael Rasch
Kantoor van inschrijving: Kantongerecht Mannheim
Registernummer: B 700210
BTW-nummer conform § 27 a Wet op de omzetbelasting: DE 113547284

hierna "Riu-Shop"

Inhoudsopgave
01. Toepassingsgebied
02. Taal van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst, bestellingsstappen
03. Klantgroepen en bestellingsproces
04. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
05. Betalingsvoorwaarden
06. Prijzen, verzendkosten, belastingen en heffingen
07. Terugbetalingen bij uitoefening van het herroepingsrecht
08. Herroepingsrecht voor consumenten
09. Herroepingsrecht voor ondernemers
10. Eigendomsvoorbehoud
11. Garantie
12. Transportschade en retourneringen
13. Aansprakelijkheid
14. Gegevensbescherming
15. Afvalverwijdering en milieubescherming
16. Coupons
17. Slotbepalingen

AV 01 | Toepassingsgebied
Voor uw aankoop in de Riu-shop is het Duitse recht van toepassing. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die de klant met de Riu-shop via de online-winkel aangaat. Klanten onder deze voorwaarden kunnen zowel consumenten als bedoeld in § 13 BGB, als ondernemers als bedoeld in § 14 BGB zijn. Met consument wordt bedoeld iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling afsluit voor doeleinden die gewoonlijk niet aan zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven. Met ondernemer wordt bedoeld een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van een rechtshandeling in het verband van zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit optreedt.

... naar boven

 

AV 02 | Taal van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst, bestellingsstappen
De taal van deze overeenkomst is Duits. De weergave van de goederen op het internet vormt nog geen bindend aanbod van de Riu-shop. De overeenkomst tussen de klant en de Riu-shop komt pas tot stand als de klant een bestelling plaatst en de Riu-shop deze accepteert. Een bevestiging van ontvangst van de bestelling impliceert nog geen acceptatie. In het geval van acceptatie verstuurt de Riu-shop per e-mail of fax een orderbevestiging. De verzending van de bestelde goederen naar de klant staat gelijk aan een expliciet acceptatiebewijs.

Bewaring van de tekst van de overeenkomst
De tekst van de overeenkomst wordt niet door de Riu-shop opgeslagen en kan na afronding van de besteloperatie niet meer door de klant worden opgevraagd. De ordergegevens en de instructies voor herroeping vindt u echter in schriftelijke vorm in de orderbevestiging die bij de ontvangst van de e-mail kan worden afgedrukt. De Riu-shop bewaart de bestelgegevens van de klant. Mocht de klant zijn orderdocumenten kwijtraken, dan kan hij zich per post, e-mail, fax of telefoon tot de Riu-shop wenden. De Riu-shop stuurt de klant graag een kopie van de ordergegevens.

... naar boven

 

AV 03 | Klantgroepen en bestellingsproces
De Riu-shop onderscheidt drie klantgroepen.

Riu Class Programma
Klanten die in het bezit zijn van een Riu Class-pas, melden zich aan bij "Riu Class" door op "Aanmelden" te klikken. Hier kunt u zich met uw gebruikelijke Riu Class-toegangsgegevens aanmelden. Voer op de volgende pagina gewoon uw Riu Class-pasnummer met het bijbehorende wachtwoord in en klik op "Aanmelden".

Riu PartnerClub-leden
Reisbureaus of hun medewerkers die in het bezit zijn van een Riu PartnerClub-pas, kunnen zich bij "Riu PartnerClub" aanmelden door op "Aanmelden" te klikken. Hier kunt u zich met uw gebruikelijke Riu PartnerClass-toegangsgegevens aanmelden. Voer op de volgende pagina gewoon uw Riu PartnerClass-code met het bijbehorende wachtwoord in en klik op "Aanmelden".

Eindklanten
Klanten die niet aan een Riu-programma deelnemen, kunnen zich bij "login" aanmelden door op "Aanmelden" te klikken (opmerking: bij deze optie, is het niet mogelijk Riu-punten te verzilveren). Op de volgende pagina, hebt u twee opties. Als u al eens bij ons gewinkeld hebt (vanaf 1 oktober 2015), voert u uw bestaande toegangsgegevens in onder "Nu inloggen..." en klikt u op "Aanmelden". Bent u nieuw in de Riu-shop, dan kunt gewoon een Riu-shopaccount openen door het formulier in te vullen, de veiligheidsvraag te beantwoorden en op "Registreren" te klikken.

Bestellingsproces
Als klant van de Riu-shop kunt u bestellen door de volgende stappen te volgen: Kies een item en klik op "In winkelwagen" en het item wordt vrijblijvend in de winkelwagen gelegd. Alle items die u in de winkelwagen hebt gelegd, kunt u bekijken door op "Winkelwagen" te klikken. In de winkelwagen kunt u items wissen of het aantal veranderen. Als u een item uit de winkelwagen wilt kopen, klikt u op "Afrekenen" voor de besteloperatie. Klanten die zich op dat moment nog niet hebben aangemeld, geregistreerd of ingelogd, worden gevraagd om zich aan te melden. Let hierbij op de aanwijzingen voor de verschillende klantgroepen uit paragraaf 03).

Als u succesvol bent aangemeld en in de winkelwagen op "Afrekenen" geklikt hebt, dan komt u (afhankelijk van de klantgroep, zie paragraaf 03 hierboven) op een pagina die u vraagt de wijze van afrekening te kiezen (met of zonder puntenverzilvering) of rechtstreeks in het afrekengedeelte. In het afrekengedeelte kunt u als u dat wilt uw bestelling nog aanpassen, bijv. een ander afleveradres opgeven.

Vergeet op dit punt niet dat u als deelnemer in een Riu-programma uw klantadres of factuuradres niet rechtstreeks bij ons of in de Riu-shop kunt wijzigen. In dit geval moet u de wijzigingen direct bij Riu Hotels & Resorts doorvoeren.

Voordat uw bestelling daadwerkelijk wordt verzonden, klikt u op "Doorgaan" en komt u in het Bestellingsoverzicht. Hier worden alle gegevens (met name factuur- en afleveradres, product, prijs, aantal) van de voorgenomen bestelling nogmaals weergegeven.

Met de laatste klik op "Kopen" wordt de bestelling bindend verstuurd. Daarmee wordt het sluiten van een koopovereenkomst van uw kant als Riu-shopklant op bindende wijze aangeboden. De informatie over het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst vindt u in Art. 02.

... naar boven

 

AV 04 | Leverings- en verzendingsvoorwaarden
De Riu-shop levert de goederen zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling. Mogelijke uitzonderingen vloeien voort uit eventuele klantspecifieke aanpassingen die op de desbetreffende productpagina zijn aangegeven of ontstaan ​​als gevolg van verschillende betaalwijzen (zie betalingsvoorwaarden onder paragraaf 05). Voor leveringen binnen de Europese Unie en Zwitserland zijn de levertijden 5 à 7 dagen, en in landen buiten de Europese Unie kan de levertijd in zeldzame gevallen 14 à 21 dagen zijn. Zelf de producten ophalen in de Riu-shop is niet mogelijk of deze mogelijkheid is niet voorzien.

... naar boven

 

AV 05 | Betalingsvoorwaarden
De betaling bij leveringen binnen Duitsland kan met het verzilveren van punten, met Sofort online overschrijving, met PayPal of met creditcard (Visa, Mastercard of American Express) worden uitgevoerd. Het aanbod van beschikbare betalingsopties in landen van de Europese Unie, Zwitserland of buiten de Europese Unie kan verschillen.

Bij betaling met punten wordt het aantal beschikbare punten op de desbetreffende Riu-puntenaccount opgevraagd na bevestiging van de bestelling in een handmatig proces bij RIU Hotels and Resorts. Na de goedkeuring en overschrijving van de punten wordt de bestelling verder verwerkt en worden de goederen naar de klant verzonden. In het geval van een gedeeltelijke verzilvering is het proces hetzelfde als bij een complete verzilvering van de punten, met daarnaast een andere gekozen betaalwijze voor het resterende bedrag.

Bij betaling per Sofort online overschrijving wordt de klant na bevestiging van de bestelling automatisch doorgelinkt naar het betalingsformulier van Sofort GmbH. Onmiddellijk na de overschrijving ontvangt de klant een betalingsbevestiging en ontvangt de Riu-shop direct daarop een overschrijvingscreditnota. De goederen worden dan onmiddellijk naar de klant verstuurd.

Bij betaling per creditcard wordt de klant na bevestiging van de bestelling automatisch doorgelinkt naar het betalingsformulier Saferpay van SIX Payment Services. Onmiddellijk na betaling ontvangt de klant een betalingsbevestiging en de Riu-shop direct daarop een ontvangstbevestiging. De goederen worden dan onmiddellijk naar de klant verstuurd. De afboeking of belasting van creditcard gebeurt pas na verzending van de goederen naar de klant.

Bij betaling met PayPal worden de goederen onmiddellijk, uiterlijk 1 à 2 dagen na het verstrekken van de betalingsopdracht door PayPal verzonden.

... naar boven

 

AV 06 | Prijzen, verzendkosten, belastingen en heffingen
Van toepassing zijn de prijzen op het moment van bestellen. Alle prijzen zijn in euro en het zijn allemaal brutoprijzen, d.w.z. inclusief de wettelijk voorgeschreven BTW (momenteel 19%). In deze prijzen zijn de verzendkosten niet inbegrepen. Er is geen minimum bestelbedrag. De leverings- en verzendkosten, waarvan de hoogte afhangt van de in dat verband verstrekte gegevens in de desbetreffende presentatie van de goederen, gaan als startpunt uit van de vestiging van de Riu-shop. Indien aan een klant buiten de Bondsrepubliek Duitsland wordt geleverd, nemen de leverings- en verzendkosten toe op grond van het gewicht of het volumegewicht.

Voor verzendingen naar landen buiten de Europese Unie en Zwitserland, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, zoals belastingen, invoerrechten, inklaringskosten of douanerechten, die voor rekening van u, de klant, komen.

In de douaneverklaringen of douanedocumenten voor pakketten naar landen buiten de Europese Unie en Zwitserland, wordt de waarde van de artikelen in het pakket naar producttype opgevoerd. Wij behouden ons het recht voor om ter vereenvoudiging van het proces voor u als klant of vanwege een wettelijke verplichting, deze gegevens te verstrekken. De douane kan ter controle pakketten openen – wij hebben daar geen invloed op.

Als het bij de bestelling om een cadeau gaat, dan wordt het pakket door ons met het woord "Geschenk" gemarkeerd. De prijzen van de artikelen worden echter wel in de douaneverklaringen of duoanedocumenten aangeduid. Wij zijn momenteel niet in staat om de inhoud op een andere manier te beschrijven of te declareren.

Invoerrechten, inklaringskosten of douanerechten worden geheven zodra het pakket uw land binnenkomt en zijn pas te voldoen bij de kennisgeving door de verzender of bij de levering. Deze aparte kosten voor invoer, inklaring en uitklaringscertificaat komen altijd voor uw rekening en kunnen in de normale bestelprocedure niet van tevoren worden betaald.

Ook hebben wij geen invloed op deze kosten en kunnen de hoogte van het bedrag niet voorspellen of berekenen. Douanevoorschriften verschillen aanzienlijk van land tot land. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douaneautoriteiten.

In sommige landen eisen de douaneautoriteiten van de importeur een speciaal identificatiebewijs voordat een verzending wordt uitgeklaard. Als importeur van de goederen, kunt u of de ontvanger van de verzending worden verzocht een identificatienummer, zoals BSN-nummer, CPF of belastingnummer op te geven.

... naar boven

 

AV 07 | Terugbetalingen bij uitoefening van het herroepingsrecht
Als u als consument uw herroepingsrecht uitoefent (zie Instructies voor herroeping onder paragraaf 08), zullen wij voor de terugbetalingen dezelfde betaalwijze gebruiken als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

... naar boven

 

AV 08 | Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben onder de volgende voorwaarden een herroepingsrecht, waarbij de consument die natuurlijke persoon is die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die gewoonlijk niet aan zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven.


INSTRUCTIES VOOR HERROEPINGSRECHT

Herroepingsrecht
U hebt het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de datum waarop u of een door u benoemde derde, die niet de vervoerder is ...

... de goederen in ontvangst genomen heeft, als u goederen in het verband van één globale order hebt besteld en deze goederen als een geheel geleverd worden, of

... de laatste goederen in ontvangst genomen hebt, als u meerdere producten binnen één globale order besteld hebt en deze apart geleverd werden, of

... de laatste deellevering of het laatste stuk in ontvangst genomen hebt, als u een product hebt besteld dat in meerdere deelleveringen of per stuk worden geleverd.

Om uw herroepingsrecht te doen gelden, moet u ons (Fantastic Designment GmbH - Riu-Shop -, Weidenstraße 1, 68165 Mannheim, Duitsland, telefoon +49 (0)621 40041988, fax +49 (0)621 40041989, e-mailadres widerruf@riu-shop.de) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een gewone brief, een fax of een e-mail) in kennis stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor gebruik maken van het "Modelformulier voor herroeping", hoewel dat niet verplicht is. Voor de naleving van de herroepingstermijn volstaat het dat u de kennisgeving met betrekking tot de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn verstrekt.

Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, dienen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onmiddellijk aan u terug te betalen, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk andere afspraken met u worden gemaakt. In geen geval wordt u voor deze terugbetaling een vergoeding in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren, zolang wij de goederen niet hebben teruggekregen of zolang u niet hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat als eerste plaatsvindt. U moet de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons geïnformeerd hebt over de herroeping van deze overeenkomst, naar ons terugsturen of aan ons overdragen. Aan de termijn wordt voldaan, als u de goederen binnen de termijn van veertien dagen verzendt. De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen, indien dit waardeverlies terug te voeren is op een gebruik dat niet noodzakelijk is voor het testen van de kwaliteit, kenmerken en werking ervan. Wij vragen u om uw begrip voor het feit dat bij leveringen buiten de Europese Unie geen herroepingsrecht bestaat.

Het herroepingsrecht bestaat niet in geval van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvoor persoonlijke voorkeuren of specificaties van de consument van doorslaggevende betekenis zijn of die duidelijk op persoonlijke wensen van de consument toegesneden of anderszins gepersonaliseerd zijn.

... naar boven

 

AV 09 | Herroepingsrecht voor ondernemers
Als de klant een ondernemer is als bedoeld in § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), die bij het sluiten van de overeenkomst in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf optreedt, dan geldt er geen herroepingsrecht.

... naar boven

 

AV 10 | Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de Riu-shop totdat het bedrag helemaal is voldaan.

... naar boven

 

AV 11 | Garantie
De klant heeft recht op garantie als een aangeschaft artikel een defect laat zien. Deze garantie wordt toegepast volgens de wettelijke voorschriften. De verjaringstermijn voor wettelijke garantieclaims is twee jaar voor consumenten vanaf op de datum van levering, d.w.z. vanaf ontvangst van de goederen door de klant. De garantieperiode voor ondernemers is beperkt tot één jaar. Voor particulieren en zakelijke klanten geldt dat de bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verjaringstermijn niet van toepassing zijn op schade- en kostendervingsclaims die de klant in overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor gebreken in overeenstemming met paragraaf 12 kan doen gelden.

... naar boven

 

AV 12 | Transportschade en retourneringen
Wanneer de goederen met zichtbare schade aan de verpakking of de inhoud worden afgeleverd, wordt u gevraagd om onmiddellijk bij de vervoerder of vrachtdienst te reclameren, en per telefoon, e-mail, fax of brief contact op te nemen met de Riu-shop, zodat de Riu-shop mogelijke rechten tegenover de vervoerder of vrachtdienst kan doen gelden. Voorts wordt u verzocht het desbetreffende product in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Dit maakt het gemakkelijker voor ons om bijv. de goederen door te verkopen. Niet-naleving van bovenstaande punten doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht. Bovendien heeft het nalaten te reclameren of contact op te nemen geen effect op het wettelijke of contractuele recht op garantie en aansprakelijkheid van de klant.

... naar boven

 

AV 13 | Aansprakelijkheid
De Riu-shop is aansprakelijk voor schadevergoeding en kostenderving in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

... naar boven

 

AV 14 | Gegevensbescherming
Gedetailleerde informatie met betrekking tot gegevensbescherming vindt u in de informatie onder de aparte link "Gegevensbescherming".

... naar boven

 

AV 15 | Afvalverwijdering en milieubescherming
Bij veel apparaten worden batterijen meegeleverd, bijv. bij horloges. Ook in de apparaten zelf, kunnen batterijen of accu's permanent zijn geïnstalleerd. In het verband van de verkoop van deze batterijen en accu's wijst de Riu-shop u in overeenstemming met de Duitse Batterijenwet op het volgende ...

Batterijen en accu's horen niet in het huishoudelijk afval en mogen niet langs deze weg worden weggegooid. In plaats daarvan bent u als eindgebruiker wettelijk verplicht om afgedankte batterijen terug te geven, teneinde de correcte verwijdering van uw oude batterijen en accu's te waarborgen. U kunt uw afgedankte batterijen uit artikelen die u in de Riu-shop hebt aangeschaft, voldoende gefrankeerd naar ons terugsturen.

Onze terugnameplicht is uitsluitend beperkt tot die oude batterijen die wij als nieuwe batterijen in ons assortiment hebben of gehad hebben. Batterijen zijn gemarkeerd met het pictogram van een doorgekruiste vuilnisbak. Voor batterijen met meer dan 0,0005% kwik, meer dan 0,002% cadmium of meer dan 0,004% lood, bevindt zich onder het vuilnisbaksymbool de chemische aanduiding van de gebruikte verontreinigende stof - waarbij "Cd" voor cadmium, "Pb" voor lood en "Hg" voor kwik staat.

Bij het terugsturen van lithiumbatterijen of -accu's, wordt de klant gevraagd om de met het + en - teken gemarkeerde contactvlakken te isoleren door ze met bijv. tape af te plakken, om het risico van brand te voorkomen.

Krachtens de Duitse Wet Elektro- en Elektronica-apparatuur (ElektroG) mogen afgedankte apparaten niet met het huishoudelijk afval worden afgevoerd. Deze regeling geldt voor alle elektronische en elektrische apparatuur, ongeacht hoe oud ze zijn. Ook lampen, TL-lampen en spaarlampen vallen hieronder. Deze apparaten zijn herkenbaar aan het pictogram van een "doorgekruiste vuilnisbak". Dit pictogram staat op de apparaten zelf of op de verpakking. De apparaten worden gratis door gemeenten teruggenomen. Hiervoor zijn inzamelpunten ingericht of is er zelfs een ophaalservice beschikbaar. Meestal worden al bestaande inzamelsystemen (bijv. recyclingcenters) gebruikt.

... naar boven

 

AV 16 | Coupons
RIU Hotels & Resorts-coupons of Riu-shop-coupons kunt u alleen op www.riu-shop.de verzilveren. In de laatste stap van uw bestelling kunt u deze coupons verzilveren. Vul hiervoor uw couponcode in het desbetreffende veld in en klik op "Verzilveren". De couponwaarde wordt rechtstreeks van de totale factuur afgetrokken. Het bestellingsbedrag moet ten minste 10,00 euro hoger zijn dan de waarde van de coupon.

Actiecoupons zijn beschikbaar als onderdeel van marketingcampagnes. Ze hebben een bepaalde geldigheidsduur en kunnen niet verlengd of voor geld ingewisseld worden. U kunt hooguit een coupon per bestelling inwisselen. Het combineren met coupons van andere acties is niet mogelijk.

Sommige van onze actiecoupons zijn beperkt tot bepaalde personen, productgroepen of afzonderlijke producten. Overeenkomstige aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Er bestaat geen recht op restitutie, korting, vervangende producten of vervangende coupons.

Actiecoupons kunnen recht geven op een vaste of op een procentuele korting.

... naar boven

 

AV 17 | Slotbepalingen
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Dwingende bepalingen van de staat waarin de klanten, consumenten zich ophouden, hun gebruikelijke verblijfplaats hebben, zijn niet van invloed. In transacties met consumenten in de Europese Unie kan ook de wet in de woonplaats van de consument van toepassing zijn, indien deze betrekking heeft op bepaalde verplichte consumentenrechten.

De geldigheid van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten, zelfs bij grensoverschrijdende leveringen.

De bevoegde rechterlijke instantie voor alle geschillen is Mannheim, mits de klant een handelaar, een publiekrechtelijk rechtspersoon of een publiekrechtelijke instelling is. Heeft de consument geen woonplaats in Duitsland of in een ander land van de Europese Unie, dan is Mannheim ook de bevoegde rechtbank. In alle andere gevallen is de wettelijke rechterlijke bevoegdheid van toepassing.

Laatste wijziging: oktober 2015

 

Ga terug

 |  Comfortabel betaling  |  Beveiligd met SSL-versleuteling  |

sofortpaypalamexmastermaestrovisapci